重启进程 按客户的授权进入客户服务器系统停止或启动某项指定的服务进程（授权上写明操作要求）
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代客调试 按客户授权，工程师按客户电话指令进行服务器本地端操作和设备调试
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故障应急检测 检测和判定故障原因及范围（包括系统、硬件、网络）
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无限次重装系统 服务器租用或托管用户5*8H提供免费重装系统（一个工作日内限安装1次,每个自然月不超过3次）
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系统破密 租用或托管的服务器无法正常远程登陆，提供系统破密服务（每个自然月不超过3次，破密的成功性不保证100%）
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病毒库升级 按客户授权进入系统为客户进行杀毒软件的在线升级
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特定系统代装 为客户代为安装特定操作系统 按客户授权书要求进行操作（介质由客户提供）
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连接设置 按客户的授权，为客户安装并配置相关远程控制软件，以使客户可以远程连接自己的服务器
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服务器杀毒 鉴于客户远程杀毒扫描时远程连接响应速度很慢，所以可按照客户授权在指定时间进入系统为客户在本地执行杀毒扫描，该操作针对Windows操作系统，使用客户系统已安装的杀毒软件
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防火墙设置 按照客户授权，进入系统更改客户服务器上软件防火墙的安全策略（授权上写明操作要求）
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流量监控 专业系统实时流量监控服务
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Ghost备份 若客户需要，服务器上架后做1次系统Ghost备份，系统损坏时可以一键恢复(操作时需要断网）限windows2003系统，且有足够的剩余空间及分区
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恢复Ghost备份 按客户授权，提供1次协助客户恢复系统Ghost备份服务。限windows2003系统，且有足够的剩余空间及分区
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客户误操作断网代维处理 按照客户授权，进入系统更改相关配置（授权上写明操作要求）
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配置RAID 按客户的授权，上架后为客户做磁盘阵列的设置服务，配置需求由客户决定，配置RAID0、RAID1、RAID5
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设备上架 为不方便到现场的客户代上架服务器及网络设备
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调试设备 为客户来机房现场调试时提供临时所需要的显示器、键盘、鼠标（笔记本电脑自备）
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一次性安装 服务器上架时，免除一次性安装费（安装内容：系统安装、软件安装；除默认可安装的系统及软件外，其他需求客户自备介质）
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标准网线 为客户按照需求提供标准的网线
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标准电源线 为客户上架的设备提供标准、规范的电源线
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常用工具 为现场调试客户提供螺丝刀等常用工具借用服务，用完需归还
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常用软件 提供常用的共享版工具软件的借用服务，用完需归还
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光驱借用 为现场调试的客户提供安装软件所需要的光驱借用服务；用完需归还
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代收快件 客户所需的配件、软件等，可以直接快递到我公司，由商务客服代为接收
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IP设置 按照客户授权，上架后进入系统为客户配置一次IP地址
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连接设置 服务器上架后为客户配置系统自带远程连接服务，以使客户可以远程连接自己的服务器
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网站代备案 提供专业备案人员帮助用户网站代备案
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SLA保证 保证网络连通率SLA在99.9%
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机房保证 提供高标准的机房设备环境
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流量监控 提供专业系统实时流量监控服务（每周仅限提供1次流量图）
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现场接待 机房5*8小时开放，接受客户来现场参观或进行调试工作（提前1个工作日向客服预约，提供《进机房维护申请单》和身份证的传真件，fax：021-51263688-18300）
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7*24重启 365天7*24小时机房工程师快速响应重启服务器
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协助快递 经客户免责授权委托快递公司发还服务器，商务客服协助客户指定的快递公司办理手续，快递费用客户自理
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重装系统 每台服务器一年免费重装一次系统
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突发事件响应 对突发信息网络安全事件进行响应并通知客户
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